Je hebt twee of drie offertes opgevraagd en de prijzen lopen ver uiteen. De ene webdesigner vraagt een paar honderd euro, de andere een paar duizend. Hoe weet je wat je eigenlijk vergelijkt? Met deze twaalf vragen haal je bij elke offerte website laten maken boven water wat er wel en niet in de prijs zit.

Waarom offertes zo lastig te vergelijken zijn

Een website is geen standaardproduct. De ene offerte noemt "website met 5 pagina's", de andere "complete online aanwezigheid". Daaronder kan heel verschillend werk zitten. Het grootste risico is niet dat je te veel betaalt, maar dat je na de oplevering ontdekt dat er nog van alles bijkomt: teksten, hosting, aanpassingen of een jaarlijkse licentie.

Stel de vragen hieronder dus aan elke partij, en vraag om de antwoorden op papier.

Vragen over wat je krijgt

1. Hoeveel pagina's zitten erin, en wat kost een extra pagina?

Een loodgieter met spoedservice, cv-onderhoud en badkamerrenovatie heeft al snel meer pagina's nodig dan hij denkt. Vraag hoeveel pagina's in de prijs zitten en wat een extra pagina kost. Ter vergelijking: bij mij zit een website tot 7 pagina's in de vaste prijs van €995,- excl. btw.

2. Wie schrijft de teksten?

Dit is een van de grootste verschillen tussen offertes. Lever je zelf alle teksten aan, of schrijft de webdesigner mee? Teksten schrijven kost veel tijd, en goede teksten bepalen of een bezoeker belt of wegklikt.

3. Is het ontwerp op maat of een aangepast sjabloon?

Een sjabloon is niet per se slecht, maar je wilt wel weten wat je koopt. Vraag om voorbeelden van eerder werk en vraag of je tussendoor een ontwerp te zien krijgt voordat alles gebouwd wordt.

4. Hoeveel correctierondes zijn inbegrepen?

Je wilt kunnen zeggen: "die kleur liever anders" of "deze foto eruit". Vraag hoeveel rondes in de prijs zitten en wat aanpassingen daarna kosten.

Vragen over vindbaarheid en techniek

5. Wat wordt er aan vindbaarheid in Google gedaan?

"SEO-vriendelijk" staat in bijna elke offerte. Vraag door. Worden paginatitels en beschrijvingen ingevuld? Wordt er nagedacht over zoekwoorden als je vak en je plaats? Is de website snel en goed te gebruiken op mobiel? Een website die niemand vindt, levert weinig op.

6. In welk systeem wordt de website gebouwd?

WordPress, een eigen systeem of een websitebouwer: elk heeft voor- en nadelen. Belangrijk is vooral of je zelf teksten kunt aanpassen en of een andere partij later met het systeem verder kan.

7. Heb ik al een website? Wat gebeurt er met mijn huidige vindbaarheid?

Heb je een bestaande website die goed gevonden wordt, dan moet de overstap zorgvuldig gebeuren. Oude adressen moeten worden doorverwezen naar de nieuwe pagina's, anders verlies je posities in Google. Vraag of dat in de offerte zit. Meer hierover lees je in website migratie zonder SEO-verlies.

Vragen over kosten na de oplevering

8. Wat kosten hosting en domeinnaam per jaar?

Soms is de bouw goedkoop, maar is de hosting duur of zit je vast aan een bepaald pakket. Vraag naar het bedrag per maand of per jaar en wat erin zit: SSL-certificaat, back-ups, e-mail. Ter indicatie: mijn webhosting met domeinnaam begint bij €9,75 per maand, inclusief gratis .nl-domein, SSL en dagelijkse back-ups.

9. Wie houdt de website veilig en up-to-date?

Een website heeft onderhoud nodig: updates, controle op fouten en back-ups. Vraag wie dat doet en wat het kost. Doe je het niet, dan loop je risico op storingen of een gehackte website. Bij mij kost website onderhoud €300,- per jaar.

10. Wat kost een kleine aanpassing later?

Een nieuwe dienst toevoegen, openingstijden wijzigen, een actie op de homepage. Vraag naar het uurtarief of naar vaste bundels. Dan weet je waar je aan toe bent als je over een half jaar iets wilt veranderen.

Vragen over eigendom en samenwerking

11. Van wie is de website als hij af is?

Ben je eigenaar van de website, de teksten en de domeinnaam? Of huur je alles en blijft het eigendom bij het bureau? Allebei kan prima, zolang je het van tevoren weet. Vraag ook wat er gebeurt als je ooit wilt overstappen: krijg je dan je bestanden mee?

12. Wie is mijn aanspreekpunt en hoe lang duurt het?

Bij grotere bureaus spreek je soms elke keer iemand anders. Vraag wie je vaste contactpersoon is en wat de planning is. Een realistische planning voor een kleine bedrijfswebsite is vaak een paar weken. Bij mij staat een website meestal binnen 2 tot 4 weken live, en je hebt één vast aanspreekpunt.

Rekenvoorbeeld: de goedkoopste is niet altijd de goedkoopste

Stel je hebt twee offertes:

  • Offerte A: €600 voor de bouw. Teksten lever je zelf aan. Hosting €25 per maand. Aanpassingen €95 per uur. Geen onderhoud.
  • Offerte B: €1.000 voor de bouw, inclusief hulp bij teksten. Hosting €10 per maand. Onderhoud €300 per jaar.

Over drie jaar kost offerte A aan bouw en hosting €600 + €900 = €1.500, en dan heb je nog geen onderhoud en schrijf je alle teksten zelf. Offerte B kost €1.000 + €360 hosting + €900 onderhoud = €2.260, maar met teksthulp en een website die bijgehouden wordt. Welke beter is, hangt af van wat je zelf wilt en kunt doen. Het belangrijkste is dat je appels met appels vergelijkt.

Signalen dat je beter verder kunt kijken

  • De offerte is vaag en noemt alleen een totaalbedrag.
  • Je krijgt geen voorbeelden van eerder werk te zien.
  • Er worden garanties gegeven over "bovenaan in Google binnen een maand".
  • Het is onduidelijk wie de eigenaar van de domeinnaam wordt.
  • Je krijgt op vragen geen helder antwoord.

Een offerte die je kunt lezen

Een goede offerte beantwoordt de meeste van deze vragen al voordat je ze stelt. Wil je weten hoe ik dat doe en wat er bij mij in de prijs zit? Op de pagina website laten maken staat precies wat je krijgt voor €995,- en hoe het traject verloopt.

Veelgestelde vragen

Hoeveel offertes moet ik opvragen voor een website?

Twee tot drie is meestal genoeg. Meer offertes maken het vergelijken vaak lastiger in plaats van makkelijker. Belangrijker is dat je aan iedere partij dezelfde vragen stelt.

Wat is een normale prijs voor een website voor een vakman?

Voor een kleine bedrijfswebsite zie je in de markt grofweg prijzen van een paar honderd tot een paar duizend euro. Het verschil zit vaak in teksten, maatwerk en wat er na de oplevering bij zit. Bij mij kost een website tot 7 pagina's eenmalig €995,- excl. btw.

Moet hosting in de offerte staan?

Ja, vraag daar altijd naar. Hosting en domeinnaam zijn doorlopende kosten, en die kunnen per partij flink verschillen. Zonder dat bedrag weet je niet wat de website je per jaar kost.

Is een garantie op een plek bovenaan Google realistisch?

Nee. Niemand bepaalt de volgorde in Google behalve Google zelf. Een webdesigner kan wel zorgen dat je website technisch goed in elkaar zit en goede teksten heeft, zodat je een eerlijke kans maakt.